Garanzia soddisfatti o rimborsati

In sintesi

VidToPixar vende film d’animazione 3D personalizzati in stile Pixar creati dalle tue foto. Tutti i prodotti sono beni digitali consegnati via e-mail entro 24 ore. Prezzi da 30 $ (60 s 30 $ / 90 s 40 $ / 120 s 50 $ / 240 s 80 $), più 5 $ per ogni personaggio extra oltre le due persone incluse. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro da Stripe.

1. Annullamento prima dell’inizio — rimborso completo

Se annulli dopo il pagamento ma prima che iniziamo il design dei personaggi o l’animazione, hai diritto al rimborso completo. Contattaci il prima possibile a support@vidtopixar.com.

2. Revisioni — 3 gratuite, poi 5 $ ciascuna

Una volta iniziata la produzione (o quando l’anteprima è pronta), ogni ordine include 3 revisioni gratuite per sistemare somiglianza, scene, ritmo, musica e altri dettagli. Invia le richieste dal tuo account cliente con indicazioni chiare.

Dopo aver usato le 3 revisioni gratuite, ogni revisione aggiuntiva costa 5 $, pagati in modo sicuro con Stripe prima che la richiesta arrivi al team.

3. Rimborso dopo l’inizio della produzione

Finché ti restano revisioni gratuite, puoi chiedere il rimborso completo con la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati al 100% se non sei entusiasta dopo ragionevoli tentativi di revisione. Rimborsiamo sul metodo di pagamento originale tramite Stripe.

Importante: dopo aver usato tutte e 3 le revisioni gratuite, l’ordine non è più rimborsabile. Puoi ancora acquistare revisioni a pagamento (5 $), ma la garanzia soddisfatti o rimborsati non si applica più.

4. Come chiedere un rimborso

1. Scrivi a support@vidtopixar.com con oggetto «Richiesta di rimborso».
2. Indica l’e-mail dell’ordine, la data approssimativa e il motivo.
3. Di solito rispondiamo in circa 2 ore negli orari di assistenza e gestiamo rapidamente i rimborsi approvati (Stripe può impiegare alcuni giorni lavorativi per mostrarli sull’estratto conto).

5. Termini

Richiedi il rimborso entro 14 giorni dalla consegna dell’anteprima o del file finale, e solo finché restano revisioni gratuite non usate o usate in parte. Le richieste successive vengono valutate caso per caso solo se la quota di revisioni gratuite non è esaurita.

6. Beni digitali

Poiché VidToPixar consegna contenuti digitali (file video scaricabili o in streaming), non è previsto un reso fisico. I rimborsi sono solo economici. L’abuso della garanzia (ad es. chargeback ripetuti dopo aver accettato un film finito senza contattarci) può comportare il rifiuto di ordini futuri.

7. Chargeback

Contattaci prima di aprire una contestazione con la banca o PayPal. Risolviamo la maggior parte dei problemi con revisioni o rimborsi e, se necessario, possiamo fornire a Stripe le prove dell’ordine.