Perguntas
Respostas antes de criar seu filme
Tudo o que os casais perguntam antes de encomendar uma história de amor animada na VidToPixar.
O que é a VidToPixar?+
Transformamos suas fotos reais em um filme animado 3D no estilo Pixar da história de amor de vocês — um presente inesquecível de aniversário ou casamento, entregue em formato digital.
Quanto tempo leva a entrega?+
Entrega digital em até 24 horas no e-mail informado, depois de recebermos fotos e detalhes completos.
Quanto custa?+
A partir de US$ 30: 60 segundos US$ 30, 90 segundos US$ 40, 120 segundos US$ 50, 240 segundos US$ 80. Dois personagens incluídos; cada pessoa extra custa US$ 5 (até 8).
O que está incluído na música?+
Os filmes de 60 s e 90 s incluem apenas música de fundo cinematográfica (sem música personalizada). Os de 120 s e 240 s incluem uma música de amor personalizada GRÁTIS a partir da história de vocês, mais música de fundo.
Vocês oferecem garantia de reembolso?+
Sim — reembolso de 100% enquanto restarem revisões grátis. Cancele antes da produção para reembolso total. Depois de usar as 3 revisões grátis, não há mais reembolso. Veja a Política de reembolso.
As revisões estão incluídas?+
Sim — 3 revisões grátis estão incluídas. Depois disso, cada revisão extra custa US$ 5. Depois de usar as 3 revisões grátis, não há mais reembolso.
Quais fotos devo enviar?+
Fotos do rosto nítidas e bem iluminadas (e de corpo inteiro, se possível), além de alguns momentos do relacionamento. Referências melhores nos ajudam a criar uma animação parecida com vocês.
Como as fotos são usadas e guardadas?+
Somente para produzir o seu pedido. Não vendemos nem compartilhamos para publicidade. As fotos são apagadas em até 30 dias após a conclusão (veja a Política de privacidade).
Como posso pagar?+
Pagamento seguro pelo Stripe. Conforme a disponibilidade, você pode pagar com Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay ou Google Pay.
Há envio físico?+
Não. Os filmes são apenas digitais. Veja a página de Entrega digital.
Como acompanho meu pedido?+
As atualizações de entrega chegam por e-mail. Você também pode usar a página Acompanhar pedido ou falar com o suporte.
É um bom presente para meu namorado ou minha namorada?+
Sim. É um presente pessoal criado com as fotos e a história de vocês, pronto em 24 horas: perfeito para aniversários, Dia dos Namorados ou só porque sim.
Vocês podem incluir nossos filhos, família ou pets?+
Sim. Dois personagens estão incluídos e cada pessoa extra custa US$ 5 (até 8).
Inclui uma música personalizada?+
Os filmes de 120 s e 240 s incluem uma música de amor personalizada grátis, escrita a partir da história de vocês. Os de 60 s e 90 s incluem música de fundo.
Como assisto ou passo na TV?+
Avisamos por e-mail quando o filme estiver pronto. Assista na sua conta de cliente em qualquer navegador; depois de aprovar, você pode baixá-lo em MP4 e passar na TV espelhando a tela (AirPlay/Chromecast) ou por pen drive.
Vocês têm ligação com a Pixar ou a Disney?+
Não. A VidToPixar é um estúdio independente. “Estilo Pixar” descreve apenas o visual animado 3D dos nossos filmes.
Onde fica a VidToPixar?+
Rua Angola 16, Olival Basto 2620-067, Portugal. E-mail: support@vidtopixar.com.
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