ضمان استرداد المبلغ 100%

نظرة عامة

تبيع VidToPixar أفلام رسوم متحركة ثلاثية الأبعاد مخصّصة بأسلوب بيكسار تُصنع من صورك. جميع المنتجات سلع رقمية تُسلَّم عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة. تبدأ الأسعار من 30$ (60 ثانية 30$ / 90 ثانية 40$ / 120 ثانية 50$ / 240 ثانية 80$)، إضافةً إلى 5$ لكل شخصية إضافية بعد الشخصين المشمولين. تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر Stripe.

1. الإلغاء قبل بدء العمل — استرداد كامل

إذا ألغيت بعد الدفع ولكن قبل أن نبدأ تصميم الشخصيات أو إنتاج الرسوم المتحركة، يحق لك استرداد كامل لسعر الشراء. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن على support@vidtopixar.com.

2. التعديلات — 3 مجانية، ثم 5$ لكل تعديل

بمجرد بدء الإنتاج (أو بعد جاهزية المعاينة)، يشمل كل طلب 3 تعديلات مجانية لنتمكن من ضبط الشبه والمشاهد والإيقاع وملاحظات الموسيقى وغيرها من التفاصيل. أرسل طلبات التعديل من حساب العميل مع ملاحظات واضحة.

بعد استخدام جميع التعديلات المجانية الثلاثة، تبلغ تكلفة كل تعديل إضافي 5$ تُدفع بأمان عبر Stripe قبل إرسال الطلب إلى فريقنا.

3. استرداد المبلغ بعد بدء الإنتاج

ما دامت لديك تعديلات مجانية متبقية، يمكنك طلب استرداد كامل بموجب ضمان استرداد المبلغ بنسبة 100% إذا لم تكن راضيًا تمامًا بعد محاولات تعديل معقولة. نرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe.

مهم: بمجرد استخدام التعديلات المجانية الثلاثة كلها، لا يعود الاسترداد متاحًا لذلك الطلب. يظل بإمكانك شراء تعديلات مدفوعة (5$)، لكن ضمان استرداد المبلغ لا يعود ساريًا.

4. كيفية طلب الاسترداد

1. راسل support@vidtopixar.com بعنوان «Refund request» (طلب استرداد).
2. اذكر البريد الإلكتروني للطلب وتاريخه التقريبي وسبب الطلب.
3. نرد عادةً خلال ساعتين تقريبًا في أوقات العمل، ونسعى لمعالجة طلبات الاسترداد المقبولة بسرعة (قد تستغرق Stripe عدة أيام عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك).

5. المدة الزمنية

يُرجى طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تسليم معاينة الفيلم أو الملف النهائي، وفقط ما دامت التعديلات المجانية غير مستخدمة أو مستخدمة جزئيًا. وتُراجَع الطلبات المتأخرة على أساس كل حالة على حدة فقط إذا لم تُستنفد حصة التعديلات المجانية.

6. توضيح بشأن السلع الرقمية

نظرًا لأن VidToPixar تقدّم وسائط رقمية غير ملموسة (ملفات فيديو قابلة للتنزيل أو البث)، فلا يوجد إرجاع مادي. يكون الاسترداد ماليًا فقط. وقد يؤدي إساءة استخدام الضمان (مثل تكرار طلبات استرجاع المدفوعات بعد قبول فيلم مكتمل دون التواصل معنا) إلى رفض الطلبات المستقبلية.

7. استرجاع المدفوعات (Chargebacks)

يُرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع لدى مصرفك أو PayPal. نحل معظم المشكلات عبر التعديلات أو الاسترداد، ويمكننا تقديم أدلة الطلب إلى Stripe عند الحاجة.