Tu historia sigue siendo privada

Quiénes somos

VidToPixar («nosotros») crea películas de animación 3D personalizadas estilo Pixar a partir de fotos de clientes. Dirección: Rua Angola 16, Olival Basto 2620-067, Portugal. Contacto: support@vidtopixar.com.

Qué datos recogemos

• Datos del pedido: tu nombre y correo, el nombre de la persona destinataria, el texto de la historia, la ocasión, los detalles especiales, las preferencias de música/voz y la duración.
• Fotos: las imágenes que subes para que diseñemos los personajes y escenas de tu película.
• Correo y cuenta: para avisos del pedido, tu cuenta de cliente (la contraseña solo se guarda como hash seguro) y, si te registras, el código de bienvenida de 5 US$.
• Datos de pago: los procesa Stripe — nunca vemos ni guardamos el número completo de la tarjeta; recibimos metadatos limitados (estado, importe, marca/últimos 4 dígitos).
• Datos técnicos: dirección IP e información básica del navegador/dispositivo en los registros del servidor (seguridad y prevención de abusos), y las cookies descritas abajo.
• País: estimamos tu país a partir de tu IP con una base de datos local (no guardamos la IP con tu pedido), y Stripe nos indica tu país de facturación y el país emisor de tu tarjeta. Lo usamos para los ajustes de consentimiento, la prevención del fraude y estadísticas de ventas anónimas. No te pedimos ningún dato adicional.
• Reseñas (opcional): si valoras tu película, guardamos la puntuación, el nombre que indiques, tu texto y una foto opcional, además de si nos permites mostrar tu nombre y foto. Las reseñas solo aparecen en la web después de que las aprobemos; sin tu permiso mostramos solo tus iniciales y ninguna foto.

Para qué tratamos los datos (bases legales)

• Crear y entregar tu película digital, las revisiones y el soporte (contrato).
• Cobrar y prevenir el fraude (contrato / interés legítimo).
• Llevar la contabilidad y gestionar disputas de pago (obligación legal).
• Cookies opcionales de análisis y marketing solo con tu consentimiento (consentimiento); para visitantes de EE. UU., con posibilidad de oponerse (ver «Consentimiento por región»).

Encargados del tratamiento

• Stripe — pagos y controles antifraude (Política de privacidad de Stripe). Los datos de la tarjeta van directamente a Stripe.
• Google Drive (Google LLC) — almacenamiento seguro de las películas terminadas. Se reproducen a través de nuestra web; los enlaces de Drive nunca son públicos.
• Hostinger — envío de correos (pedido, cuenta y soporte) y servicios de dominio.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — solo con tu consentimiento de Marketing (EE. UU.: salvo que te opongas) — medición publicitaria con el Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta (ver abajo).
• Nuestro proveedor de hosting VPS (UE) — aloja la web y guarda los datos de pedidos y las fotos subidas.

Los encargados actúan siguiendo nuestras instrucciones bajo contratos de tratamiento de datos. No vendemos tus datos personales.

Cookies

• Necesarias (siempre activas): sesiones de tu cuenta de cliente, seguridad del pago, vtp_consent, que recuerda tu elección de cookies durante 12 meses, y vtp_locale, que recuerda tu idioma.
• Análisis (opcionales): p. ej. Google Analytics — solo se carga si aceptas Análisis.
• Marketing (opcionales): cookies del Meta Pixel (_fbp, _fbc) para medir nuestros anuncios de Facebook/Instagram — solo si aceptas Marketing.
• Recomendación (necesaria/funcional): vtp_ref — si abres el enlace de recomendación de un amigo (?ref=…), recordamos durante 30 días el número de pedido que te recomendó para anotar en tu pedido quién nos recomendó. Sin seguimiento en otras webs.

Meta Pixel y API de Conversiones (publicidad)

Si aceptas las cookies de Marketing (visitantes de EE. UU.: salvo que te opongas — ver «Consentimiento por región»), informamos a Meta cuando visitas la web, empiezas un pedido, te registras para el código de 5 US$ (Lead) o completas una compra, para medir y mejorar nuestros anuncios. Esto ocurre en tu navegador (Meta Pixel) y desde nuestro servidor (API de Conversiones). El servidor envía: tu correo cifrado con hash SHA-256 (nunca en texto plano), tu IP y el agente de usuario del navegador, los identificadores de cookies de Meta (_fbp/_fbc, incluido un id de clic si llegaste desde un anuncio) y datos del pedido (id, paquete, importe, moneda). Meta actúa como corresponsable/encargado según su Política de privacidad. Si rechazas Marketing, usas «No vender ni compartir» o tu navegador envía Global Privacy Control, no se envía nada a Meta. Según algunas leyes estatales de EE. UU., esto puede considerarse «compartir para publicidad conductual entre contextos» — puedes oponerte en cualquier momento.

Puedes cambiar o retirar tu elección cuando quieras en «Configuración de cookies», en el pie de página. Si tu navegador envía una señal Global Privacy Control, la tratamos como oposición a las cookies de marketing (venta/compartición).

Consentimiento por región

• UE/EEE, Reino Unido, Suiza y el resto de países (y si no se puede determinar tu país): consentimiento previo — las cookies de análisis y marketing permanecen desactivadas hasta que las aceptes en el banner.
• Estados Unidos: oposición (opt-out) — análisis (Google Analytics) y marketing (Meta Pixel y API de Conversiones) están activos por defecto y mostramos un breve aviso. Puedes oponerte en cualquier momento con «No vender ni compartir mi información personal» o «Configuración de cookies»; tu elección se guarda en vtp_consent. Una señal Global Privacy Control siempre desactiva el marketing.

Tu región se determina en nuestro propio servidor a partir de tu IP con la base de datos IP Geolocation by DB-IP (licencia CC BY 4.0). Para ello no enviamos tu IP a terceros.

Conservación

• Fotos: se usan solo para tu película y se eliminan en un plazo de 30 días tras completarla y entregarla (más tiempo solo si hay una revisión abierta o una disputa legal o de pago).
• Películas terminadas: se conservan para que puedas volver a descargarlas desde tu cuenta; pídenos que las borremos cuando quieras.
• Registros de pedidos y pagos: el tiempo que exija la normativa fiscal/contable.
• Elección de cookies: 12 meses; después volvemos a preguntar.

Tus derechos (RGPD / UK GDPR)

Si estás en el EEE o en el Reino Unido, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y obtener una copia
• Rectificar datos inexactos o pedir su supresión
• Limitar u oponerte a determinados tratamientos
• La portabilidad de los datos que nos facilitaste
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (p. ej., cookies) sin afectar al tratamiento anterior
• Presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos (en Portugal: CNPD)

Tus derechos de privacidad en California / EE. UU. (CCPA/CPRA)

• Derecho a saber qué categorías y datos personales concretos recogemos (ver arriba) y cómo los usamos.
• Derecho a suprimir y derecho a rectificar tus datos personales.
• Derecho a oponerte a la venta o compartición: no vendemos datos personales. Las cookies opcionales de marketing pueden considerarse «compartir» para publicidad entre contextos — usa «No vender ni compartir mi información personal» en el pie de página (o una señal Global Privacy Control) para oponerte.
• Derecho a limitar el uso de datos sensibles — no los usamos para fines que requieran este derecho.
• Sin discriminación por ejercer tus derechos.

Cómo hacer una solicitud

Escribe a support@vidtopixar.com desde el correo usado en tu pedido. Respondemos en 30 días (RGPD) / 45 días (CCPA) y puede que antes tengamos que verificar tu identidad.

Transferencias internacionales

Estamos en Portugal (UE). Algunos encargados (p. ej., Stripe, Google) pueden tratar datos fuera de la UE con garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Contacto

Preguntas de privacidad: support@vidtopixar.com · Aviso legal · Contacto

Última actualización: 24 de octubre de 2026.