Jullie verhaal blijft privé

Wie we zijn

VidToPixar (“wij”) maakt gepersonaliseerde 3D-animatiefilms in Pixar-stijl op basis van foto’s van klanten. Adres: Rua Angola 16, Olival Basto 2620-067, Portugal. Contact: support@vidtopixar.com.

Welke gegevens we verzamelen

• Bestelgegevens: je naam en e-mailadres, de naam van de ontvanger, de tekst van het verhaal, de gelegenheid, bijzondere details, voorkeuren voor muziek/stem en de filmduur.
• Foto’s: de afbeeldingen die je uploadt zodat we de personages en scènes kunnen maken.
• E-mail en account: voor updates over je bestelling, je klantaccount (wachtwoord alleen als veilige hash opgeslagen) en, als je je aanmeldt, de welkomstcode van $ 5.
• Betaalgegevens: verwerkt door Stripe — we zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer; we ontvangen beperkte metadata (status, bedrag, kaartmerk/laatste 4 cijfers).
• Technische gegevens: IP-adres en basisinformatie over browser/apparaat in serverlogs (beveiliging en misbruikpreventie) en de hieronder beschreven cookies.
• Land: we schatten je land op basis van je IP-adres met een lokale database (er wordt geen IP-adres bij je bestelling bewaard), en Stripe geeft ons het factuurland en het uitgifteland van je kaart door. We gebruiken dit voor toestemmingsinstellingen, fraudepreventie en anonieme verkoopstatistieken. We vragen je niets extra.
• Reviews (optioneel): als je een review over je film schrijft, bewaren we je beoordeling, de ingevulde naam, je tekst en een optionele foto, plus je toestemming om naam en foto te tonen. Reviews verschijnen pas op de site nadat wij ze hebben goedgekeurd; zonder je toestemming tonen we alleen je initialen en geen foto.

Waarom we gegevens verwerken (rechtsgronden)

• Je digitale film, revisies en support maken en leveren (overeenkomst).
• Betalingen innen en fraude voorkomen (overeenkomst / gerechtvaardigd belang).
• Boekhouding bijhouden en betaalgeschillen afhandelen (wettelijke verplichting).
• Optionele analyse- en marketingcookies alleen met je toestemming (toestemming); voor bezoekers uit de VS met een mogelijkheid tot afmelden (zie “Toestemming per regio”).

Onze verwerkers

• Stripe — betalingen en fraudecontroles (Privacybeleid van Stripe). Kaartgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe.
• Google Drive (Google LLC) — veilige opslag van afgewerkte films. Ze worden via onze site aan je getoond; Drive-links zijn nooit openbaar.
• Hostinger — verzending van e-mails (bestelling, account, support) en domeindiensten.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — alleen met je Marketing-toestemming (VS: tenzij je je afmeldt) — advertentiemeting via de Meta Pixel en de Meta Conversions API (zie hieronder).
• Onze VPS-hostingprovider (EU) — draait de site en bewaart bestelgegevens en geüploade foto’s.

Verwerkers handelen volgens onze instructies op basis van verwerkersovereenkomsten. We verkopen je persoonsgegevens niet.

Cookies

• Noodzakelijk (altijd aan): sessies van je klantaccount, betaalbeveiliging, vtp_consent, dat je cookiekeuze 12 maanden onthoudt, en vtp_locale, dat je taal onthoudt.
• Analyse (optioneel): bijv. Google Analytics — alleen geladen als je Analyse accepteert.
• Marketing (optioneel): Meta Pixel-cookies (_fbp, _fbc) om onze advertenties op Facebook/Instagram te meten — alleen geplaatst als je Marketing accepteert.
• Doorverwijzing (noodzakelijk/functioneel): vtp_ref — als je de aanbevelingslink van een vriend(in) opent (?ref=…), onthouden we 30 dagen het bestelnummer van wie je heeft aanbevolen, zodat we dat bij je bestelling kunnen noteren. Geen tracking op andere sites.

Meta Pixel en Conversions API (advertenties)

Als je Marketing-cookies accepteert (bezoekers uit de VS: tenzij je je afmeldt — zie “Toestemming per regio”), laten we Meta weten wanneer je de site bekijkt, een bestelling start, je aanmeldt voor de code van $ 5 (Lead) of een aankoop afrondt, zodat we onze advertenties kunnen meten en verbeteren. Dat gebeurt in je browser (Meta Pixel) en vanaf onze server (Conversions API). De server stuurt: je e-mailadres gehasht met SHA-256 (nooit leesbaar), je IP-adres en de user agent van je browser, Meta-cookie-ID’s (_fbp/_fbc, inclusief een klik-ID als je via een advertentie kwam) en bestelgegevens (ID, pakket, bedrag, valuta). Meta treedt op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke/verwerker volgens haar Privacybeleid. Als je Marketing weigert, “Niet verkopen of delen” gebruikt of je browser Global Privacy Control verstuurt, wordt er niets naar Meta gestuurd. Volgens sommige Amerikaanse staatswetten kan dit delen gelden als “delen voor cross-context gedragsgerichte advertenties” — je kunt je hiervoor op elk moment afmelden.

Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via “Cookie-instellingen” onderaan de pagina. Als je browser een Global Privacy Control-signaal verstuurt, behandelen we dat als afmelding voor marketingcookies (verkopen/delen).

Toestemming per regio

• EU/EER, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en alle andere landen (en als je land niet kan worden bepaald): voorafgaande toestemming (opt-in) — analyse- en marketingcookies blijven uit totdat je ze in de banner accepteert.
• Verenigde Staten: afmelden (opt-out) — analyse (Google Analytics) en marketing (Meta Pixel en Conversions API) staan standaard aan en we tonen een korte melding. Je kunt je op elk moment afmelden via “Mijn persoonlijke gegevens niet verkopen of delen” of “Cookie-instellingen”; je keuze wordt opgeslagen in vtp_consent. Een Global Privacy Control-signaal schakelt marketing altijd uit.

Je regio wordt op onze eigen server bepaald op basis van je IP-adres met de database IP Geolocation by DB-IP (licentie CC BY 4.0). Je IP-adres wordt hiervoor niet naar derden gestuurd.

Bewaartermijnen

• Foto’s: alleen gebruikt voor je film en binnen 30 dagen na afronding en levering verwijderd (langer alleen bij een openstaande revisie of een juridisch of betalingsgeschil).
• Afgewerkte films: bewaard zodat je ze opnieuw kunt downloaden via je account; vraag op elk moment om verwijdering.
• Bestel- en betaalgegevens: zo lang als de fiscale/boekhoudwetgeving vereist.
• Cookiekeuze: 12 maanden, daarna vragen we het opnieuw.

Je rechten (AVG / UK GDPR)

Als je in de EER of het VK bent, heb je het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien en een kopie te krijgen
• onjuiste gegevens te laten corrigeren of te laten wissen
• bepaalde verwerkingen te beperken of er bezwaar tegen te maken
• de gegevens die je ons gaf over te dragen (dataportabiliteit)
• je toestemming op elk moment in te trekken (bijv. cookies), zonder gevolgen voor eerdere verwerking
• een klacht in te dienen bij je toezichthouder (in Portugal: CNPD)

Je privacyrechten in Californië / Amerikaanse staten (CCPA/CPRA)

• Recht om te weten welke categorieën en welke persoonsgegevens we verzamelen (zie hierboven) en hoe we ze gebruiken.
• Recht op verwijdering en recht op correctie van je gegevens.
• Recht om je af te melden voor verkopen of delen: we verkopen geen persoonsgegevens. Optionele marketingcookies kunnen gelden als “delen” voor cross-context advertenties — gebruik “Mijn persoonlijke gegevens niet verkopen of delen” onderaan de pagina (of een Global Privacy Control-signaal) om je af te melden.
• Recht om te beperken hoe gevoelige gegevens worden gebruikt — we gebruiken ze niet voor doeleinden waarvoor dit recht nodig is.
• Geen discriminatie als je je rechten uitoefent.

Zo dien je een verzoek in

Mail support@vidtopixar.com vanaf het e-mailadres van je bestelling. We reageren binnen 30 dagen (AVG) / 45 dagen (CCPA) en moeten mogelijk eerst je identiteit controleren.

Internationale doorgifte

We zijn gevestigd in Portugal (EU). Sommige verwerkers (bijv. Stripe, Google) kunnen gegevens buiten de EU verwerken met passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen.

Contact

Vragen over privacy: support@vidtopixar.com · Colofon · Contact

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026.