FAQ
Les réponses avant de créer ton film
Tout ce que les couples demandent avant de commander une histoire d’amour animée chez VidToPixar.
Qu’est-ce que VidToPixar ?+
Nous transformons tes vraies photos en film d’animation 3D style Pixar de votre histoire d’amour — un cadeau d’anniversaire ou de mariage inoubliable, livré en numérique.
Quel est le délai de livraison ?+
Livraison numérique sous 24 heures à l’e-mail indiqué, après réception de photos et de détails complets.
Combien ça coûte ?+
Dès 30 $ : 60 secondes 30 $, 90 secondes 40 $, 120 secondes 50 $, 240 secondes 80 $. Deux personnages sont inclus ; chaque personne supplémentaire coûte 5 $ (jusqu’à 8).
Qu’est-ce qui est inclus côté musique ?+
Les films de 60 s et 90 s incluent uniquement une musique de fond cinématographique (sans chanson personnalisée). Ceux de 120 s et 240 s incluent une chanson d’amour personnalisée OFFERTE inspirée de votre histoire, plus une musique de fond.
Proposez-vous une garantie satisfait ou remboursé ?+
Oui — remboursement à 100 % tant qu’il reste des retouches gratuites. Annule avant la production pour un remboursement intégral. Une fois les 3 retouches gratuites utilisées, aucun remboursement n’est plus possible. Voir la Politique de remboursement.
Les retouches sont-elles incluses ?+
Oui — 3 retouches offertes. Ensuite, chaque retouche supplémentaire coûte 5 $. Une fois les 3 retouches gratuites utilisées, aucun remboursement n’est plus possible.
Quelles photos envoyer ?+
Des photos du visage nettes et bien éclairées (et en pied si possible), plus quelques moments de votre relation. De meilleures références nous aident à créer une animation qui vous ressemble.
Comment les photos sont-elles utilisées et conservées ?+
Uniquement pour réaliser ta commande. Nous ne les vendons pas et ne les partageons pas à des fins publicitaires. Les photos sont supprimées dans les 30 jours suivant la fin de la commande (voir Politique de confidentialité).
Comment payer ?+
Paiement sécurisé via Stripe. Selon disponibilité, tu peux payer par Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay ou Google Pay.
Y a-t-il un envoi physique ?+
Non. Les films sont uniquement numériques. Voir notre page Livraison numérique.
Comment suivre ma commande ?+
Les nouvelles de livraison arrivent par e-mail. Tu peux aussi utiliser la page Suivre ma commande ou contacter le support.
Est-ce un bon cadeau pour mon copain ou ma copine ?+
Oui. C’est un cadeau personnel créé à partir de vos photos et de votre histoire, prêt en 24 heures : parfait pour un anniversaire, la Saint-Valentin ou juste pour faire plaisir.
Pouvez-vous ajouter nos enfants, notre famille ou nos animaux ?+
Oui. Deux personnages sont inclus et chaque personne supplémentaire coûte 5 $ (jusqu’à 8).
Y a-t-il une chanson personnalisée ?+
Les films de 120 s et 240 s incluent une chanson d’amour personnalisée offerte, écrite à partir de votre histoire. Ceux de 60 s et 90 s incluent une musique de fond.
Comment le regarder ou le passer sur la télé ?+
Nous t’envoyons un e-mail quand ton film est prêt. Regarde-le dans ton compte client depuis n’importe quel navigateur ; après validation, tu peux le télécharger en MP4 et le lire sur ta télé via la recopie d’écran (AirPlay/Chromecast) ou une clé USB.
Êtes-vous liés à Pixar ou Disney ?+
Non. VidToPixar est un studio indépendant. « Style Pixar » décrit seulement le rendu animé 3D de nos films.
Où est basé VidToPixar ?+
Rua Angola 16, Olival Basto 2620-067, Portugal. E-mail : support@vidtopixar.com.
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